Gioco responsabile, il 21% ricorda le campagne: i dati FAIR

Il 14 ottobre, al FAIR Forum, Fondazione FAIR e Ipsos Doxa hanno presentato l’Osservatorio sul Gioco Responsabile 2026. Nell’ultimo anno solo il 21% degli italiani ha visto una campagna di gioco responsabile.

Il dato più netto riguarda la memoria delle campagne di prevenzione, cioè quanto ne resta nel pubblico. Nel 2026 il 21% degli italiani dichiara di averne vista almeno una negli ultimi dodici mesi, contro il 29% del 2025. Il ricordo è sceso di otto punti in un anno, e le pagine consultate non dicono se dipenda da meno messaggi o da messaggi poco memorabili.

Solo il 21% degli italiani ricorda una campagna sul gioco responsabile

L’Osservatorio sul Gioco Responsabile 2026, alla seconda edizione, è dedicato alla comunicazione. Ipsos Doxa ha intervistato in totale 1.000 persone tra 18 e 70 anni, giocatori e non giocatori, e 30 opinion leader di associazioni, authority e pubblica amministrazione. Misura percezioni e opinioni, non effetti sul comportamento: margine di errore e date di rilevazione non risultano nelle pagine pubblicate dalla Fondazione.

Per l’80% degli italiani la comunicazione ha un ruolo fondamentale o importante nella prevenzione dei disturbi da gioco, quota che sale al 92% tra le persone che giudicano efficaci le misure del decreto legislativo 41 del 2024. Sull’applicazione del gioco responsabile in Italia il giudizio è però severo: solo un italiano su tre ritiene adeguato quanto si fa oggi contro il gioco problematico.

Gli intervistati indicano anche che cosa indebolisce un messaggio di prevenzione. Il richiamo a vincite, bonus o jackpot e il tono troppo rassicurante raccolgono il 36% ciascuno, il gioco presentato come abitudine quotidiana il 33%, gli slogan da comunicazione commerciale il 28%. Il 27% non vuole vedere la campagna in onda durante gli eventi sportivi, e per i testimonial serve particolare cautela.

Per rendere utile una campagna, il 37% degli intervistati chiede ai messaggi di descrivere i comportamenti che segnalano un rischio. Con il 32% segue la richiesta di indicare strumenti come limiti di spesa, pause e autoesclusione dal gioco online. Il 31% chiede parole semplici e il 30% un messaggio che dichiari subito la finalità di prevenzione, senza lasciarla solo intuire.

Fra i segnali da raccontare per primi, gli intervistati indicano l’aumento delle perdite nel tempo (56%), le giocate più frequenti o più alte (48%) e le sessioni lunghe o notturne (44%). Assomigliano ai campanelli d’allarme del gioco d’azzardo problematico, ma sono preferenze sul messaggio, non criteri diagnostici: la diagnosi spetta ai professionisti dei servizi per le dipendenze, non a uno spot.

Sul pubblico da raggiungere per primo, gli italiani indicano i minori, da avvicinare in contesti educativi e istituzionali, nel 42% dei casi e i giovani tra 18 e 24 anni nel 36%. Gli opinion leader considerano testimonial e influencer rischiosi per i più giovani e chiedono messaggi diretti, senza paternalismo, che spieghino apertamente le probabilità di vincita e di perdita.

Le nuove linee guida AGCOM sulle campagne contro il disturbo da gioco d’azzardo sono giudicate corrette dagli opinion leader, per la finalità preventiva e l’assenza di elementi incentivanti. La richiesta principale riguarda l’applicazione: il rischio è che il divieto venga aggirato con sponsorizzazioni, sovraesposizione dei marchi o comunicazioni presentate come informative, e una multa inferiore al valore della campagna contestata non dissuade.

Sulla ricerca si è espressa LOGiCO, associazione che rappresenta una parte della filiera del gioco pubblico. Valérie Peano chiede di valutare le norme sulla pubblicità prima e dopo la loro entrata in vigore e che i concessionari possano ottenere il patrocinio per le campagne sul gioco sicuro. La ricerca raccoglie però la proposta di una campagna comune di tutti i concessionari, firmata dal regolatore.

Resta da stabilire come misurare nel tempo se le campagne producano un effetto. Gli intervistati considerano utili l’aumento della conoscenza dei rischi (42%), la riduzione della spesa media per giocatore e l’aumento delle segnalazioni di comportamenti a rischio (38% ciascuno). Gli opinion leader chiedono un soggetto terzo indipendente, e Fondazione FAIR ha annunciato un Osservatorio sulla comunicazione per monitorarne l’efficacia.